Política de Envíos

En La Casa de las Velas MX nos esforzamos por entregar tus pedidos de forma rápida y segura. Aquí te explicamos todo sobre nuestro proceso de envío.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

• Ciudad de México y área metropolitana: 3 a 6 días hábiles.
• República Mexicana: 5 a 10 días hábiles.
• Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, temporadas altas o situaciones ajenas a nuestro control.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan al momento de realizar tu pedido según tu ubicación y el peso del paquete. Podrás ver el costo exacto antes de confirmar tu compra.

Rastreo de pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete llega dañado o no lo recibes en el tiempo estimado, contáctanos a través de nuestra página de Contacto y lo resolveremos a la brevedad.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causados por información incorrecta.